سياسة الخصوصية وحماية البيانات
في شركة دومانا، نؤمن بأن السيادة التقنية والأمن السيبراني يبدأن من حماية بياناتك الشخصية والتشغيلية بأعلى معايير الشفافية والصارمة.
01. المقدمة ونطاق التطبيق
تلتزم شركة دومانا بحماية خصوصية عملائنا وشركائنا والمستخدمين لمنصاتنا الرقمية وتطبيقاتنا الذكية ومعداتنا المتصلة (IoT). توضح هذه السياسة كيفية جمعنا، واستخدامنا، وحمايتنا، ومعالجتنا لبياناتكم عند التعامل معنا أو استخدام خدماتنا ومنظوماتنا البرمجية المضمنة.
02. البيانات التي نقوم بجمعها
لتقديم تجربة تشغيل ذكية وموثوقة، نقوم بجمع أنواع محددة من البيانات وتشمل:
- بيانات التعريف الشخصية والشركة: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والمسمى الوظيفي واسم الشركة أو الجهة.
- بيانات التشغيل والأداء: معلومات حول استخدام المعدات، ساعات العمل، ومؤشرات الأداء المنقولة عبر منظومة إنترنت الأشياء (IoT).
- البيانات التقنية والتشخيصية: سجلات النظام، تقارير الأعطال التنبؤية، والبيانات المرسلة عبر خوارزميات الذكاء الاصطناعي لتحسين جودة المعدات.
03. كيف نستخدم بياناتك؟
لا يتم استخدام البيانات التي جمعناها عبثاً، بل تخدم أهدافاً تشغيلية واضحة تركز على راحتك وأمانك:
- تشغيل وإدارة المنصة الموحدة وتوفير خدمات التحكم والاختبار عن بُعد للمعدات.
- تفعيل منظومة الصيانة التنبؤية والتشخيص الذكي لمنع التوقفات المكلفة في مواقع العمل.
- تطوير وتحديث البرمجيات المضمنة (Firmware) وخوارزميات الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا.
- تقديم الدعم الفني المباشر وتلبية متطلبات التخصيص المطلوبة لشركائنا ومكللينا المعتمدين.
04. الأمان السيبراني والسيادة التقنية
بما أن جميع أنظمتنا البرمجية ومنصاتنا السحابية وميكانيزمات التشغيل يتم تطويرها بالكامل داخل شركة دومانا المصرية دون أي اعتماد على أطراف خارجية، فنحن نضمن حماية مطلقة للبيانات. نطبق أحدث بروتوكولات التشفير السيبراني لمنع أي وصول غير مصرح به أو تسريب، مما يضمن سرية تامة لبيانات مشاريعكم وأساطيلكم.
05. مشاركة البيانات وحمايتها
تؤكد دومانا أن بياناتك هي أصل خاص بك؛ ولذلك:
- لا نقوم ببيع، أو تأجير، أو المتاجرة ببياناتك الشخصية أو التشغيلية لأي طرف ثالث أبدًا.
- لا يتم مشاركة التقارير أو البيانات إلا في حدود العمليات التشغيلية الرسمية مع الوكلاء والمشغلين المعتمدين وتحت إشرافك الكامل وفق الصلاحيات الوظيفية.
06. حقوقك وصلاحياتك
يحق لك دائماً مراجعة بياناتك، أو طلب تحديثها، أو التحكم في صلاحيات الوصول المرتبطة بحسابك على تطبيق دومانا المركزي. يمكنك التواصل معنا في أي وقت لتعديل أو حذف بياناتك غير المرتبطة بالتزامات تعاقدية أو تشغيلية قانونية.
07. التحديثات على سياسة الخصوصية
تحتفظ دومانا بحق تحديث وتعديل هذه السياسة كلما اقتضت الضرورة التطويرية أو القانونية، وسيتم إخطاركم بأي تغييرات جوهرية عبر منصاتنا الرسمية. استمرارك في استخدام خدماتنا يعني موافقتك التامة على الشروط المحدثة.
